FAQ : les questions que vous me posez souvent
🧶 Par qui sont fabriqués les doudous Nono sur l’Eau ?
Par moi, Mégane — seule créatrice de la marque. Chaque maille, chaque couture, chaque finition, passent entre mes doigts.
🏡 Où sont fabriqués les doudous ?
Dans mon petit atelier français à Aix-en-Provence, où je prends le temps de créer vos doudous un par un.
🧵 Quelles matières sont utilisées ?
J’utilise exclusivement de la laine peluche certifiée Oeko-Tex Standard 100 classe I (adaptée dès la naissance), 100 % polyester, un rembourrage également Oeko-Tex et 100 % polyester (fabriqué en France). Les yeux de mes doudous sont réalisés avec du fil de coton, Oeko-Tex aussi. Les doudous sont conformes aux normes européennes CE et testés pour leur solidité et leur innocuité.
🙋 Puis-je demander un doudou personnalisé ?
Pour le moment, je ne propose pas de créations personnalisées. Chaque doudou est fabriqué à la main, avec intention et attention, dans l’univers marin de Nono sur l’eau. Si un modèle vous touche, il sera réalisé spécialement pour vous.
🧺 Comment laver les doudous Nono sur l’Eau ?
Je recommande un lavage délicat : à la main, dans de l’eau tiède, avec un savon doux. Pressez délicatement dans une serviette pour retirer l'excès d'eau. Faites-le sécher naturellement à l’air libre et à plat (pas de sèche-linge). À noter que mes matières premières peuvent supporter une température de lavage de 30 degrés.
💌 Proposes-tu des cartes cadeau ?
Non, je ne propose pas encore de carte cadeau. Peut-être un jour... mais pas pour l'instant.
🎁 Puis-je faire livrer ma commande directement à la personne à qui je souhaite l’offrir ?
Oui, bien sûr. Il vous suffit de renseigner son adresse lors de la commande. Je veille toujours à emballer les doudous avec soin, pour que l’ouverture soit un moment doux et joyeux. Pensez à me préciser au moment de la commande que c'est un cadeau, et le nom de la personne qui recevra le colis. Ça me permettra d'y glisser un petit mot personnalisé !
↩️ Est-il possible de retourner une création ?
Oui, si jamais le doudou ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour me prévenir de votre souhait de le retourner. Il vous suffit de m’envoyer un message à contact@nonosurleau.fr. Le retour se fait à vos frais, dans l’emballage d’origine, et le doudou doit être propre, intact, non tâché et non déformé, afin de pouvoir être remis en vente en toute sécurité.
🚚 Livres-tu à l'international ?
La livraison est actuellement disponible vers la France et la Belgique.
📦 Comment sont emballés les doudous ?
Chaque doudou est soigneusement emballé dans un packaging simple et doux, pensé pour protéger la création et offrir un moment chaleureux à l’ouverture — que ce soit pour vous ou pour la personne à qui vous l’offrez. Ils sont envoyés dans un petit colis qui ne permet pas d'identifier son contenu de l'extérieur.